企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神層面的事情，是最高層面，也是企業(yè)的靈魂，精神引領(lǐng)世界。

有人說(shuō)：“公司文化就是老板文化”，沒(méi)錯，老板文化也不一定就不好，特別是對于大部分中小代理商來(lái)說(shuō)。關(guān)鍵是如何把優(yōu)秀的“老板文化”固化下來(lái)，使老板在與不在，或換了老板，公司依然能夠延續優(yōu)秀的公司文化和基因。

代理商文化缺失主要表現在，一是沒(méi)有企業(yè)文化；二是雖然有書(shū)面企業(yè)文化，但沒(méi)有真正理解，更談不上踐行企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的重要性

文化可以立國，文化也可以立司。國家間差異，根本上是文化的差異。長(cháng)遠看，企業(yè)的差異，是文化的差異。做得好做得久的代理商，都有清晰的企業(yè)文化，明確的價(jià)值觀(guān)。

一個(gè)企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來(lái)自資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。綜觀(guān)世界500強，每一家企業(yè)都有優(yōu)秀、獨特的企業(yè)文化。行業(yè)內的卡特彼勒和三一重工，無(wú)不具備獨特的企業(yè)文化，這也是后排企業(yè)學(xué)不會(huì )的根本原因。

二、企業(yè)文化的簡(jiǎn)單分類(lèi)

企業(yè)文化又分為有形的和無(wú)形的。

有形的是“硬文化”，既指店面、設備、辦公家居和廠(chǎng)房等硬件設施，又指各種制度，包括領(lǐng)導體制、人際關(guān)系以及各項規章制度和紀律等。

無(wú)形的是“軟文化”，包括各種行為規范、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)的團隊意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統等，是企業(yè)文化的核心，被稱(chēng)為企業(yè)精神。

具體到筆者的體會(huì )，企業(yè)文化是外部人能感覺(jué)到，但未必知道； 內部人知道，但可能感覺(jué)不到。就是說(shuō)企業(yè)外部人可能不知道這家公司的書(shū)面理念、愿景和制度等企業(yè)文化，但通過(guò)商務(wù)往來(lái)，人員交流相處，能夠感覺(jué)到企業(yè)的辦事效率、信用狀況和文明禮貌等企業(yè)文化。

內部人可能能背誦公司文化、理念和價(jià)值觀(guān)等，但并不一定認為這是很好的文化，或者不知道也背不下來(lái)公司文化，但實(shí)際工作和生活中，會(huì )按照公司繼承的或師徒相傳的，以及上下級要求的規定和習慣行事。一個(gè)新的員工入職后，就會(huì )不自覺(jué)地被無(wú)形的公司文化所營(yíng)造的氛圍牽引，也可以說(shuō)是內部環(huán)境和文化會(huì )改變和制約人的行為。

三、如何建立良好的企業(yè)文化？

 1、什么樣的文化是良好的企業(yè)文化？

企業(yè)文化包括使命、愿景和價(jià)值觀(guān)。

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)內成員對某個(gè)事件或某種行為好壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，統一的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)內成員在判斷自己行為時(shí)有統一的標準，并以此來(lái)決定自己的行為。

李彥宏說(shuō)：文化的核心是價(jià)值觀(guān)。什么是百度的文化價(jià)值觀(guān)？簡(jiǎn)單可依賴(lài)，這是公司創(chuàng )立之初就定下的，從未改變?！昂?jiǎn)單”，意味著(zhù)我們的產(chǎn)品要做到簡(jiǎn)便易用；也意味著(zhù)公司的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，沒(méi)有辦公室政治，說(shuō)話(huà)直來(lái)直去?！翱梢蕾?lài)”，意味著(zhù)每個(gè)人都有擔當，很靠譜，做事讓人放心，總是把最好的結果傳遞到下一個(gè)環(huán)節。今天，我們看到越來(lái)越多的科技公司把“簡(jiǎn)單”作為文化價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵原則?！昂?jiǎn)單“成為一種共識，這是我們樂(lè )于見(jiàn)到的。簡(jiǎn)單可依賴(lài)，常常意味著(zhù)我們要“反路徑依賴(lài)”。我們很容易發(fā)現一個(gè)現象，按照計算機科學(xué)的說(shuō)法就是“貪心算法”——現在能得到收益就做，現在得不到收益或者負收益就不做。在百度，每天有數億人來(lái)尋求知識、信息和服務(wù)，這構成了我們發(fā)展AI的良好基礎。有什么新想法，快速開(kāi)發(fā)出來(lái)，做個(gè)小流量實(shí)驗，效果好就推廣，效果不好就改進(jìn)或放棄，這幾乎成了百度人的肌肉記憶。但這樣的做法，很容易滿(mǎn)足于局部最優(yōu)，從而與全局最優(yōu)失之交臂。

價(jià)值觀(guān)不是抄來(lái)的，而是從自己企業(yè)管理實(shí)踐中內生出來(lái)的。價(jià)值觀(guān)是公司創(chuàng )業(yè)成立第一天起，就確定的待人處事的行為方式，然后不斷修改提煉的。

公司倡導什么？員工才會(huì )遵守什么。

誠實(shí)的文化：讓誠實(shí)者受益，不誠實(shí)者受罰；

不重復犯錯的文化：允許犯錯，但不允許不停地犯同樣的錯誤；

樂(lè )觀(guān)的文化：要陽(yáng)光、要吶喊、要微笑；

合作的文化：團隊意識，倡導先進(jìn)，但反對個(gè)人英雄主義；

學(xué)習的文化：鼓勵學(xué)習，支持學(xué)習和進(jìn)修；

上進(jìn)的文化：以銷(xiāo)售冠軍、服務(wù)冠軍等先進(jìn)人物為榜樣；

認錯的文化：批評與自我批評，開(kāi)交流反思會(huì )；

謙虛的文化：謙虛不驕傲，驕傲不傲慢；

高效的文化：避免虛假繁忙。

2、企業(yè)文化的表達方式

書(shū)面表達。包括制定書(shū)面的各種理念、價(jià)值觀(guān)、愿景、綱領(lǐng)、制度、形象（涵蓋VI設計）等。

行為影響。以身作則，任正非、曹德旺等優(yōu)秀企業(yè)家都是以身作則的典范；率先垂范，老一輩革命家的率先垂范，人民才愿意拋頭顱灑熱血；獎勵先進(jìn)，包括各種表彰、獎勵活動(dòng)、聚會(huì )以及文娛活動(dòng)等。

簡(jiǎn)單易懂。企業(yè)文化不是越高大上越好，要有沖擊力和感染力?！邦櫩椭辽稀?、“爭做行業(yè)龍頭”等口號含混不清，應該是更具體，讓人看懂，容易遵守與踐行。

之前去一家某品牌頗具規模代理商學(xué)習，一進(jìn)門(mén)就被簡(jiǎn)單的企業(yè)文化吸引，特別是下邊的“造福員工，成就客戶(hù)”，非常認可，這是遇到的第三個(gè)有此理念的公司。一家優(yōu)秀的代理商一定具有獨特不可復制的企業(yè)文化。

還有業(yè)內家喻戶(hù)曉的濰柴動(dòng)力的兩句名言：“不爭第一就是混” ，“一天當兩天半用”。簡(jiǎn)單通俗，比“爭第一”、“高效”等更加具體明了。

再比如許多農村口號標語(yǔ)，通俗易懂。防火：“野外點(diǎn)火，關(guān)進(jìn)拘留所”；安全：“親愛(ài)的工友們：在外打工，注意安全，一旦發(fā)生事故，別人睡你媳婦、打你孩子、花你的撫恤金！”衛生：“向前一小步，文明一大步”。

有時(shí)表面上的“沒(méi)有文化”，比高大上的“有文化”更有效。 

四、如何形成統一企業(yè)文化？

公司由兩部分組成：文化和人。統一文化的形成需要一個(gè)過(guò)程，一般經(jīng)歷創(chuàng )建、倡導、培育、踐行幾個(gè)階段。

1、創(chuàng )建

代理商初期1-3年可以野蠻生長(cháng)，可以沒(méi)有書(shū)面的；當然最好是公司成立就有清晰的理念和價(jià)值觀(guān)。

組織起草。3年以后要總結、提煉和形成企業(yè)文化。工程機械代理商一般有三年的生存期，生存期過(guò)后，為了長(cháng)遠的發(fā)展，要形成自己的公司文化。

公司文化就是老板文化對不對？企業(yè)文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有適合不適合，有效無(wú)效之別。對公司的長(cháng)期發(fā)展有利，對公司員工的激情和積極性有影響就是對的。

2、倡導

很多公司企業(yè)文化只是貼在墻上的裝飾。價(jià)值觀(guān)不是貼在墻上的，價(jià)值觀(guān)是要用的，要用在每一天的生意當中。

3、培育

培育期要長(cháng)達18至24個(gè)月。文化是相對于一定時(shí)間段而言的，是變化的，不會(huì )一成不變的。需要較長(cháng)時(shí)間形成，最少要18至24個(gè)月, 才能形成自覺(jué)。超過(guò)24個(gè)月后，你即使不在這家公司，你即使不喜歡這家公司，當你到別的公司的時(shí)候，你就會(huì )自覺(jué)地去按原來(lái)的公司文化去做事。所以工作的平臺很重要，會(huì )對一個(gè)人產(chǎn)生深遠的影響。

文化要達成共識。企業(yè)文化不是制定出書(shū)面的價(jià)值觀(guān)、理念就行了，而是要與公司所有人達成思想共識，這樣才能執行，才能發(fā)揮作用，才能延續。

文化有范圍性。公司文化有高層文化、中層文化；有領(lǐng)導文化和員工文化；有工作文化和生活文化等等，公司發(fā)展不同階段，不同層面都要有適合的文化。

4、踐行

所有企業(yè)文化都有從強制到自覺(jué)的過(guò)程。企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的強制執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。

再次強調的是代理商老板的身體力行，以身作則，嚴格要求是關(guān)鍵。小孩的行為習慣，是父母養成的；員工的行為習慣，是老板養成的。代理商的行為習慣，是工廠(chǎng)養成的。

五、文化缺失的后果

前面簡(jiǎn)單談了企業(yè)文化的重要性，以及企業(yè)文化的建立、踐行的方面，這一部分是整個(gè)《行穩致遠——工程機械代理商經(jīng)營(yíng)危機》中，最“淺談”的一篇，關(guān)于企業(yè)文化，網(wǎng)上隨便一搜就是一片，但其實(shí)是最重要的。代理商特別是中小型代理商，照抄企業(yè)文化的多，很少形成自己的，符合實(shí)際和良好踐行的企業(yè)文化，文化的缺失，最直接的后果就是公司做不大、走不遠、活不久。

最后還是要分享馬云曾說(shuō)過(guò)一段話(huà)：

“我不斷提醒自己，要在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂，不要等到下大雨去修屋頂。在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候去修屋頂，真的到大風(fēng)大雨的時(shí)候先躲一躲再說(shuō)，很重要?！?，與其擔心，時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連一聲招呼都不打。不如現在，修好自己的屋檐，到那時(shí)風(fēng)雨又奈你如何？與朋友們共勉。